Un compteur électrique Linky a été installé au domicile de Monsieur X.
deux jours après ce changement, leur ballon ne produisait plus d’eau chaude. Nos adhérents ont procédé au changement de leur ballon d’eau chaude dans l’urgence pour un montant de 338.60 €. Malgré ce remplacement, les adhérents restaient privés d’eau chaude.
Il s’est avéré que lors de l’installation du compteur Linky, le technicien a inversé les fils lors du branchement (erreur de câblage au niveau du raccordement de l’asservissement du chauffe eau). Une remise en conformité du compteur a dû être effectuée.
Enedis n’a proposé qu’une indemnisation forfaitaire de 10 € pour manque d’eau chaude. Nos adhérents ont souhaité une participation plus importante sur le prix d’achat du ballon d’eau chaude. Nous sommes intervenus auprès du service consommateurs d’EDF, qui a pris contact avec Enedis.
Nous avons obtenu un dédommagement de 199.30 €.
par Karine MERLETTE